Condenan a Telefónica por dejar sin servicio a un usuario leonés tras el apagón del cobre
La modernización de las redes, que sustituye las líneas de cobre por fibra y satélite, ha dejado “sin servicio de telefonía ni internet” a usuarios de zonas rurales, como el vecino de León que denunció a Telefónica.
El cliente había contratado en abril de 2024 el servicio “Movistar Max Satélite 200”, diseñado para reemplazar la línea de cobre eliminada, pero la compañía nunca instaló la conexión. Meses después, Telefónica cortó la antigua línea, dejando al usuario incomunicado.
Sentencia firme a favor del consumidor
El Juzgado de Primera Instancia nº 2 de León ha dictado una resolución que obliga a Telefónica “a ejecutar un contrato de servicio que había firmado con un usuario de la provincia, instalar el servicio comprometido y abonar 1.000 euros en concepto de indemnización por daños y perjuicios”, además de asumir todas las costas del procedimiento.
El abogado Pablo Roberto Herrero, del despacho RBH Global, que representó al denunciante, destacó que el fallo acredita “el incumplimiento contractual y los perjuicios sufridos”.
Defensa de los derechos en zonas rurales
Herrero subraya que “no se trata de un caso aislado. El apagón del cobre está afectando especialmente a quienes viven en zonas rurales, donde las alternativas técnicas no siempre llegan con la rapidez prometida”, y recalca la importancia de que “los consumidores conozcan sus derechos y exijan el cumplimiento de los contratos”.
Desde RBH Global afirman que “nuestro trabajo consiste en dar voz a quienes se sienten indefensos frente a grandes compañías. La justicia nos está dando la razón”. Esta resolución refuerza la necesidad de que las grandes operadoras asuman su responsabilidad durante la transición tecnológica y consolida a RBH Global como referente en la defensa de consumidores y pequeñas empresas en la provincia de León.
RBH Global: experiencia y cercanía
RBH Global es una firma de asesoría integral con más de 20 años de experiencia, ofreciendo soluciones jurídicas, laborales, contables y fiscales. Con oficinas en León, Valladolid, Madrid y Zaragoza, combina “experiencia jurídica con un profundo conocimiento de la realidad local”, brindando un servicio cercano y adaptado a las necesidades de sus clientes.