'El conductor del bus urbano solo está para ayudar'
El comité de empresa del transporte urbano de León, gestionado por Alesa, ha pedido comprensión a los usuarios del servicio ante los problemas que se están registrando en algunas líneas de autobús y ha reclamado que no se responsabilice a los conductores de estas incidencias.
En un comunicado remitido a los medios, los representantes de los trabajadores subrayan que “los conductores no son responsables de los problemas del autobús urbano” y recuerdan que el personal de conducción no tiene capacidad de decisión sobre la organización del servicio.
Quejas por retrasos y autobuses completos
Según explica el comité de empresa, en los últimos tiempos los conductores y conductoras están recibiendo quejas y reproches por parte de algunos usuarios debido a incidencias debidas a la implementación de nuevos buses y nuevos lectores de tarjetas, una implementación que conlleva un proceso de adaptación.
También mencionan los cambios de itinerario provocados por obras, manifestaciones u otros eventos en la ciudad, situaciones que generan malestar entre los viajeros y que, en ocasiones, termina trasladándose al personal que está al volante.
“No decidimos horarios ni recorridos”
Desde el comité insisten en que el personal de conducción “no tiene ninguna capacidad de decisión sobre la organización del servicio”, que en no pocas ocasiones se ve condicionados por factores externos. En este sentido, recuerdan que no son los conductores quienes establecen frecuencias o permiten cortes y modificaciones de trazados por obras.
La planificación y el funcionamiento del transporte urbano, recalcan, dependen esencialmente del Ayuntamiento de León.
Petición de respeto al personal
Por este motivo, los representantes de los trabajadores solicitan a los usuarios “comprensión y respeto hacia el personal de conducción”, que —señalan— realiza su trabajo con profesionalidad y, en muchas ocasiones, en condiciones complicadas.
El comité concluye que las reclamaciones o quejas sobre el funcionamiento de los nuevos servicios implementados (entre ellos lectores de tarjetas diferentes de los viejos modelos) deben realizarse a los servicios correspondientes y no al conductor de la línea.