IU reclama mejoras en la aplicación de Sacyl: "Hay servicios y citas que no aparecen"
La formación exige a Sanidad correcciones urgentes: "La digitalización solo tiene sentido si mejora la atención sanitaria; cuando genera incertidumbre o deja fuera parte de la actividad asistencial, está fracasando en su objetivo"
Izquierda Unida de León denunció este martes las "carencias" de la aplicación Sacyl Conecta, una herramienta que debería facilitar la relación de la ciudadanía con el sistema sanitario público y que, "sin embargo, presenta limitaciones que generan incertidumbre y dificultan el acceso a la información sobre las citas médicas".
En concreto, desde IU se puso la lupa en que la aplicación no permite visualizar las citas programadas con una antelación superior a 30 días, pese a que muchas consultas con especialistas, pruebas diagnósticas o revisiones se asignan con varios meses de margen. "Esta limitación impide a las personas usuarias comprobar que su cita sigue correctamente registrada y planificar con suficiente antelación cuestiones laborales, familiares o de desplazamiento", explicaron.
Servicios que no aparecen
A ello se suma que "determinados servicios sanitarios ni siquiera aparecen reflejados en la aplicación". Es el caso, entre otros, de las citas de vacunación o de las consultas de Medicina Preventiva o de Farmacia Hospitalaria que se prestan desde el Complejo Asistencial Universitario de León (Caule), "lo que obliga a las personas pacientes a depender exclusivamente de cartas, llamadas telefónicas o de la memoria para conocer sus próximas citas".
Para Rubén Estévez, coordinador comarcal de Izquierda Unida León, "resulta incomprensible que una aplicación pública diseñada para facilitar la relación entre la ciudadanía y la sanidad acabe ocultando información tan importante como las citas médicas. La digitalización solo tiene sentido si mejora la atención sanitaria; cuando genera incertidumbre o deja fuera parte de la actividad asistencial, está fracasando en su objetivo".
"Es especialmente preocupante para personas mayores, pacientes crónicos o quienes necesitan organizar con tiempo desplazamientos, permisos laborales o el cuidado de familiares. No es aceptable que tengan que llamar al hospital o al centro de salud simplemente para confirmar que una cita sigue existiendo porque la aplicación deja de mostrarla", añadió.
¿Transformación digital?
Desde Izquierda Unida recuerdan que la transformación digital de la sanidad pública debe servir para mejorar la accesibilidad y la transparencia, nunca para limitar la información disponible para las personas usuarias. "No hablamos de incorporar nuevas funcionalidades, sino de garantizar algo tan básico como que cada paciente pueda consultar todas sus citas pendientes, independientemente de cuándo estén programadas o del servicio sanitario que las gestione", añade Estévez.
Por todo ello, la formación reclamó a la Consejería de Sanidad que "corrija de manera urgente" estas deficiencias para que Sacyl Conecta "permita visualizar la totalidad de las citas sanitarias pendientes, incluyendo las programadas a más de 30 días y las correspondientes a servicios como vacunaciones, Farmacia Hospitalaria o Medicina Preventiva del Caule".