El Ayuntamiento de Ponferrada moderniza la atención del transporte con nueva oficina

El concejal de Transportes y Movilidad, Carlos Fernández, ha visitado el pasado lunes la nueva oficina de atención al público del Servicio Municipal de Transporte de Ponferrada, un espacio renovado que supone un avance significativo en la calidad del servicio ofrecido a la ciudadanía.

Mejora en accesibilidad y ubicación

El nuevo local, situado en la calle Ave María número 2, prácticamente contiguo a la anterior oficina, destaca por sus mejoras en accesibilidad. Esta nueva ubicación facilita el acceso a todos los usuarios, eliminando barreras y ofreciendo un entorno más cómodo y moderno.

Atención más cercana y personalizada

Uno de los principales cambios es la desaparición del tradicional sistema de ventanilla. A partir de ahora, la atención se realizará en dos puestos habilitados para gestionar trámites e informar a los usuarios de manera directa. Este modelo permite una relación más cercana y eficaz, favoreciendo una atención individualizada.

Reducción de tiempos de espera

La reorganización del espacio y del sistema de atención tiene como objetivo principal agilizar los procesos. Con dos puntos de atención simultánea, se espera reducir significativamente los tiempos de espera, mejorando la experiencia de los ciudadanos.

Esta actuación se enmarca dentro del compromiso del Ayuntamiento de Ponferrada por ofrecer un servicio de transporte público más eficiente, moderno y adaptado a las necesidades actuales.