Serveo desvincula al Hospital del Bierzo de la aparición de historial clínico en un contenedor
Serveo ha asegurado que el Hospital del Bierzo “actuó en todo momento conforme a los protocolos establecidos” en relación con la aparición de documentación confidencial vinculada al centro sanitario berciano.
La compañía sostiene que las primeras comprobaciones internas apuntan a que la incidencia no se produjo durante la custodia ni en la entrega del material sensible, sino en una fase posterior relacionada con la destrucción final de los documentos.
Investigación interna abierta
Según explica la empresa en un comunicado, la documentación fue retirada del hospital siguiendo “el procedimiento habitual” y bajo los controles previstos para este tipo de residuos confidenciales.
A partir de ese momento, añade Serveo, la responsabilidad del tratamiento y destrucción de los archivos correspondía a una empresa subcontratada especializada en gestión documental y protección de datos.
La compañía indica que, tras tener conocimiento de los hechos, activó “de manera inmediata” sus mecanismos internos de investigación para esclarecer lo ocurrido y determinar posibles responsabilidades.
Posibles medidas legales y contractuales
Serveo considera que lo sucedido supone “un incumplimiento grave” de las obligaciones atribuidas a la empresa encargada de la destrucción documental, por lo que anuncia que estudiará las acciones “contractuales, operativas y legales” que puedan derivarse del incidente.
La firma también asegura estar colaborando con las autoridades y organismos competentes, facilitando toda la información requerida para aclarar el origen de la incidencia.
Garantías sobre la documentación sanitaria
En su comunicado, la empresa recalca su compromiso con “la seguridad y la confidencialidad de la información sanitaria”, especialmente en ámbitos vinculados a la gestión de historias clínicas y datos personales protegidos.
Serveo insiste además en que el centro hospitalario cumplió “estrictamente” los protocolos previstos para la custodia y entrega de documentación sensible antes de su destrucción final.
