Una incidencia digital paraliza la gestión de citas sanitarias con Sacyl Conecta
La sanidad pública de Castilla y León ha sufrido este martes una importante incidencia tecnológica que ha limitado durante horas el acceso a varios de sus principales sistemas informáticos. La avería más visible ha afectado a Sacyl Conecta, la aplicación utilizada por la ciudadanía para solicitar citas médicas y contactar con su centro de salud, que ha quedado temporalmente fuera de servicio.
La Consejería de Sanidad de la Junta de Castilla y León ha confirmado el problema técnico y ha activado a sus equipos informáticos para restablecer el funcionamiento normal de las plataformas afectadas lo antes posible.
Citas médicas imposibles de gestionar
Durante el tiempo que se prolongó la caída, los usuarios de Sacyl Conecta no pudieron concertar citas con médicos o personal de enfermería ni elegir fechas u horarios. Al intentar realizar estas gestiones, el sistema bloqueaba la operación e impedía completar la solicitud. Tampoco estuvo operativo el canal de comunicación directa con los centros de salud.
La aplicación, en funcionamiento desde 2019, es una de las herramientas clave del sistema sanitario autonómico: cuenta con casi dos millones de usuarios registrados y ha tramitado más de 23 millones de citas desde su puesta en marcha. Algunas funciones secundarias, como la consulta de determinados documentos clínicos o el historial de vacunación frente a la covid, sí permanecieron accesibles.
Problemas también en hospitales
La incidencia no se limitó a la aplicación para pacientes. El sistema Jimena 4, utilizado por los profesionales sanitarios para consultar historiales clínicos, pruebas diagnósticas y gestionar la receta electrónica, también registró fallos durante varias horas.
Ante esta situación, Sacyl activó los protocolos de contingencia previstos para garantizar la atención sanitaria mientras se resolvía el problema técnico. El sistema hospitalario comenzó a recuperar la normalidad a lo largo de la jornada.
A la lista de incidencias se sumó el colapso temporal de Saturno, el sistema integrado de contratación, compras y logística de la Gerencia Regional de Salud, esencial para el suministro de materiales y equipamiento a centros sanitarios.
