Incibe resuelve las dudas de una usuaria sobre certificados digitales desconocidos

La línea 017 del servicio ‘Tu ayuda en ciberseguridad’ del Instituto Nacional de Ciberseguridad prestó ayuda a una usuaria que tenía dudas ante la aparición de certificados digitales desconocidos en su equipo y se preguntaba si se trataba de una intrusión o un falso aviso.

La mujer contactó con el teléfono confidencial y gratuito y explicó que, debido a su trabajo, está acostumbrada a utilizar el certificado digital muy a menudo. Sin embargo, unos días atrás, al ir a firmar unos documentos profesionales de la forma habitual, le aparecieron dos certificados que no reconocía y que aparecían como un conjunto de caracteres, números y letras aparentemente aleatorias, por lo que los eliminó, tras lo que no notó nada extraño en su ordenador.

Recomendaciones del 017

La usuaria decidió ponerse en contacto con el 017 de Incibe ya que estaba intranquila por si la situación se hubiese podido generar a raíz de alguna intrusión o infección en su equipo. Desde el servicio ‘Tu Ayuda en Ciberseguridad’, le recomendaron revisar el almacén de certificados y comprobar la entidad emisora, la fecha de instalación y su finalidad y comprobar que los certificados eliminados no vuelven a aparecer tras reiniciar el equipo o utilizar las aplicaciones habituales.

Revisar aplicaciones y mantener el equipo actualizado

Asimismo, los profesionales de Incibe le aconsejaron verificar las aplicaciones instaladas recientemente en el dispositivo, analizar el equipo con una solución antivirus actualizada, mantener actualizados el sistema operativo y las aplicaciones y revisar si existen extensiones o programas de firma electrónica instalados, ya que muchas aplicaciones instalan certificados propios para poder funcionar correctamente.