UPL pide un servicio SMS para citas con trabajadores sociales de los CEAS
El Grupo Municipal de Unión del Pueblo Leonés (UPL) en el Ayuntamiento de León ha solicitado al equipo de gobierno la implantación urgente de un sistema de notificación por SMS dirigido a los ciudadanos que tengan citas concertadas con trabajadores sociales en los Centros de Acción Social (CEAS) municipales.
La concejala leonesista Sheila Fernández ha explicado que esta medida busca “mejorar la eficiencia en la atención social y, sobre todo, evitar la pérdida de citas, garantizando que los usuarios puedan beneficiarse plenamente de los servicios a los que tienen derecho”.
Desde UPL alertan sobre “la creciente preocupación por el número de citas que no se llegan a producir en los CEAS, lo que no solo ralentiza la atención a otros usuarios, sino que también genera una carga administrativa innecesaria”, señaló Fernández. En este sentido, considera que “un recordatorio a través de un simple mensaje de texto puede marcar una gran diferencia”, ya que facilitaría que los usuarios recuerden sus citas o las cancelen con antelación si no pueden acudir.
Recordatorios con antelación
La propuesta contempla la implementación de un sistema automatizado que envíe recordatorios con antelación —entre 24 y 48 horas antes— para recordar a los usuarios su cita con el trabajador social. Un servicio que, según UPL, ya es habitual en otros ámbitos como el sanitario, y que contribuiría a “modernizar y optimizar la gestión de los CEAS”, aligerando la carga de trabajo del personal y garantizando una atención más fluida y eficaz.
“La burocracia no debe ser un obstáculo para la ayuda social”, remarcó Fernández, quien concluyó que “con esta sencilla medida no solo reduciremos las citas perdidas, sino que también mostraremos un compromiso real con la mejora de la calidad de vida de nuestros vecinos”. Por ello, desde UPL esperan que la propuesta “sea acogida y puesta en marcha a la mayor brevedad posible” por el equipo de gobierno municipal.
