Casi el doble de llamadas que el año pasado al 017 del Incibe
Las consultas más frecuentes, con un 40% de la ciudadanía y un 30% de las empresas, tratan sobre estafas
Un éxito de servicio
El servicio 017 del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública atendió 95.064 consultas en el primer semestre de 2026, casi el doble que en el mismo periodo de 2025 y similar a las 98.546 llamadas que se recibieron en todo 2024.
“Las consultas no paran de crecer. No solo aumentan por los ciberdelitos, sino porque el 017 es cada vez más conocido”, dijo el ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, en una rueda de prensa, en la que también recordó que en todo 2025 se recibieron 142.767 consultas.
Tema: estafas
El balance semestral del 017 reflejó que las consultas más frecuentes, con un 40 por ciento de la ciudadanía y un 30 por ciento de las empresas, tratan sobre estafas en las que el ciberdelincuente trata de robar información a través del teléfono (‘vishing’), SMS (‘smishing’) o correos electrónicos (‘phishing’).
Un 13 por ciento de los ciudadanos también consulta al teléfono de Incibe sobre compras fraudulentas y un 9,5 por ciento por suplantación de identidad. En este semestre, también hubo cerca de 3.000 consultas por falsas inversiones y criptomonedas, siete veces más que en todo 2022. Las consultas sobre fraudes bancarios se multiplicaron por cuatro desde 2022 y aquellas por bulos se dispararon un 175 por ciento desde 2023, según los datos de Transformación Digital.
Un 9,8 por ciento de las consultas están relacionadas con el fraude CEO, en el que el ciberdelincuente se hace pasar por un alto cargo de la empresa.
Sextorsión y menores
En el caso de los menores, el 17,5 por ciento de las consultas están relacionadas con la privacidad y la reputación online y, por primera vez desde 2022, las consultas sobre sextorsión prácticamente las igualaron, en el 17 por ciento.
El Ministerio recordó que la sextorsión es un delito de chantaje en el que un atacante amenaza con publicar fotos o videos íntimos de una persona para exigir dinero, más contenido sexual o favores. El tercer motivo de consulta más frecuente entre los menores de edad es la suplantación de identidad, con un 10,7 por ciento de las llamadas.
Por otra parte, en este primer semestre, el cinco por ciento de las consultas estuvieron relacionadas con el ciberacoso, que se posicionó como quinto motivo de consulta más común.
300 millones de llamadas bloqueadas
López compartió en esta rueda de prensa que los operadores de telecomunicaciones ya han bloqueado más de 300 millones de llamadas y 26,6 millones de SMS, desde que el Gobierno puso en marcha un Plan antiestafas telefónicas y por SMS, que obliga a los operadores de telecomunicaciones a bloquear llamadas con intenciones fraudulentas.
El despliegue de este plan se completará este 2026 con la entrada en vigor del Registro de Alias ante la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) el 15 de septiembre, que obligará a las empresas a estar registradas para poder comunicarse con los clientes o, de lo contrario, se bloquearán sus SMS.
Asimismo, desde el 17 de octubre, todas las llamadas comerciales deberán usar una numeración de nueve dígitos que empezará por 400.
